О себе

Написать в Telegram
Евгений Смирнов
Видео CV
Ищу работу
Хочу делать понятные, полезные и масштабируемые продукты, которые упрощают людям жизнь — и приносят ощутимый бизнес-результат.

Люблю копаться в поведении пользователей, аналитике, делать честные интервью и превращать инсайты в гипотезы. Умею говорить на одном языке с разработкой, дизайном и аналитикой.

Не боюсь сложных B2B-ниш и при этом умею смотреть на продукт глазами бизнеса: понимаю, как работает воронка, где находится ценность для клиента и как влиять на цикл сделки через продуктовые решения.
Продукт-менеджер
Евгений Смирнов

Опыт работы

Фотери — B2C-проект в сфере фотосессий
Продакт-менеджер
  • Провёл исследование рынка фотосервисов и более 30 кастдев-интервью с клиентами (семьи, пары, блогеры, бизнесы), чтобы сформировать гипотезы ценности и JTBD.
  • Сформировал позиционирование, запустил продукт: онлайн-сервис с удобной системой бронирования, подбором фотографа и автоматизированной CRM.
  • Курировал команду из 15+ человек: разработчики, маркетологи, дизайнер, клиентский сервис, фотографы и ретушёры.
  • Руководил продуктовой разработкой: от постановки задач до внедрения новых сценариев — страницы выбора пакета, оплат, подтверждений, отзывов.
  • Настроил аналитику: отслеживание конверсий, CAC, LTV, выручка по форматам, поведение клиентов.
  • Отвечал за маркетинг: тестирование каналов, запуск платных и органических кампаний, партнёрские коллаборации.
За что отвечал:
  • В течение года сервис вышел на 1000+ фотосессий в год, со стабильной выручкой и сезонной загрузкой на 80–90%.
  • Средний чек: 6 500 ₽, LTV ~2,5 фотосессии на клиента, повторные заказы через 3–5 месяцев.
  • Автоматизация заказов, расписаний, обратной связи и загрузки фото позволила снизить операционные издержки на 40%.
  • Сформировал 5 типовых продуктовых форматов фотосессий (семейные, контентные, бизнес, love-story и fast-съёмки), что позволило стандартизировать опыт и упростить масштабирование.
  • Проект показал высокую удовлетворённость клиентов — по итогам опросов и отзывов: средняя оценка 4.9 / 5 и NPS 72.
Результаты:
МТС Линк – российская экосистема сервисов для бизнес-коммуникаций (бывший Webinar.ru)
Продакт-менеджер по онбордингу
  • Развивал продуктовую зону онбординга и удержания пользователей B2B SaaS-продукта: от регистрации до первых успешных действий.
  • Курировал и развивал внутреннюю команду (3 человека): методисты, контент, обучение.
  • Выстраивал CJM, инициировал и реализовывал гипотезы по улучшению пользовательского пути и сокращению времени до первого value.
  • Вёл CustDev-интервью с крупными клиентами: Газпром, Тинькофф, Ростелеком — на уровне IT-директоров, ЛПР и команд внедрения.
  • Инициировал и запустил пилот AI-аналитики продаж: обработка разговоров, выявление паттернов, обратная связь менеджерам.
  • Пилотировал и запустил новое направление Customer Success Management (CSM) для сопровождения Enterprise-клиентов.
  • Работал с продуктовой аналитикой, внедрял элементы умного онбординга (триггерные подсказки, сценарии, email-серии).
За что отвечал:
  • Просегментировал пользователей по JTBD и запустил новый формат онбординга, который дал +23% к usage конверсии в первую встречу
  • Для действующих пользователей ввел формат коммуникации и экспертных мероприятий, что дало рост +50% к usage (по сравнению с выборкой не участвующей в этом)
  • Проводил эксперименты для роста DAU и MAU функций продукта в кросс-функциональной команде. 10% экспериментов были успешными и масштабированы
  • Пилотировал запуск отдела СSM (Сustomer Success Manager) в компании для повышения лояльности и роста North Star пользователей. Сократили время внедрения продукта с 2 до 1 недели
  • Пилотировал запуск автоматической аналитики с помощью AI для повышения CR воронки продаж
  • Провел больше 50 кастдевов сотрудников крупных компаний из ТОП-2000, что помогло разработать новые функции для Enterprise бизнеса
Результаты:
— 2018 - 2020 (1 год 10 месяцев)
— 2024 - настоящее время (1 год)
Результаты:
  • Рост числа входящих заявок на объекты недвижимости в 2,5 раза за счёт улучшения digital-воронки (новый корпоративный сайт, лендинги, сегментация клиентов, структура карточек, новые каналы продаж).
  • Повышение использования CRM среди брокеров на 40% через улучшение поиска, фильтрации и интерфейсов.
  • Сократил время реакции на входящий лид с 12 часов до 30 минут — благодаря автоматизации и интеграции с Bitrix.
  • Увеличение базы контактов компании на 20% за год
  • Снижение времени на поиск нужного объекта в CRM на 55% (по данным интервью и веб-аналитики).
  • Продукт стал основным источником лидов в юните, усилилось доверие к digital-инструментам со стороны брокеров.
  • Сформировал продуктовую стратегию под разные типы клиентов: земельные участки, складские комплексы, производственные помещения / собственники, арендаторы, покупатели
  • Организовал сделку по продаже складского комплекса 15 000 м² на сумму 1,5 млрд рублей — цикл сделки составил 4 месяца и закрыл 6% годового плана продаж.
За что отвечал:
  • Развитие бизнес-линейки складской и индустриальной недвижимости (топ 2 по выручке в компании)
  • Разработка и развитие внутреннего продукта — CRM-системы для брокеров: база всех объектов складской, производственной и земельной коммерческой недвижимости.
  • Полный цикл продуктовой разработки: сбор требований, постановка задач через JIRA, приоритизация, бэклог, внедрение, UX-исследования.
  • Оптимизация интерфейса и логики CRM: улучшение фильтров, карточек объектов, экспортов, повышение скорости и удобства поиска.
  • Запуск и развитие digital-воронки: посадочные страницы, лидформы, SEO, Bitrix-интеграции, аналитика.
  • Формирование аналитики по использованию системы и digital-продуктов: активность брокеров, глубина просмотра, источники трафика.
  • Совместная работа с дизайнерами, маркетингом, подрядчиками и брокерами.
  • Формирование и защита продуктового roadmap перед партнёрами и топ-менеджментом бизнес-линейки.
Продуктовая ответственность: CRM-система и digital-продукты для брокеров и клиентов сегмента складской и индустриальной недвижимости
Продуктовая ответственность: рост использования продукта через онбординг, сопровождение клиентов и эксперименты
Продуктовая ответственность: развитие и масштабирование digital-сервиса по бронированию фотосессий
Продакт-менеджер
CMWP (ex. Cushman & Wakefield) — международная консалтинговая компания, оказывающая инвестиционные и агентские услуги в коммерческой недвижимости.
— 2020 - 2024 (4 года 3 месяца)